這幾年無論你是在企業打滾，或是在政府部門混飯吃，你大概都有聽過類似「我們要提升 stakeholder engagement」、「這是一個全新的 sustainability initiative」這些說法。這些聽起來挺專業，但今天我們就來拆解這兩個被「用到爛、用到糊」的名詞：engagement 和 initiative。
首先是 engagement。我在本部落格裡的《書房進補(三)：Engagement 該譯做甚麼？》談過它，那文章也是我博客文章裡最多人點閱的，所以今天就先談談它。
在上面那篇博客文章裡，我解釋了engagement的意義和它有時候可以譯為「議合」。而這幾年我們隨便翻一家台灣企業的永續報告書，幾乎必會看到一張華麗的表格，標題寫著「利害關係人議合（Stakeholder Engagement）」，但這可能根本是漂永續。例如，報告書裡寫「本公司積極與員工進行 engagement，透過多元管道聆聽心聲。」但仔細內容竟然是：「每兩年辦一次員工旅遊」、「中秋節發放柚子一顆」、「年度滿意度問卷回收率
90%」等等。
這就是 engagement 的名詞濫用。真正的「議合」應該是雙向的權力分享、實質的對話、甚至是利益的妥協。但在報告書的糖衣下，任何「我有看到你，你有看到我」的瞬間，都被包裝成了 engagement。
如果你不僅是這些報告的讀者，而還是作者或譯者（其實國際上的一些文獻也有本文提到的現象），並且是位堅持對讀者忠實的作者或譯者，那當你在文獻看到 employee engagement 時，別急著翻成高端的「員工議合」。如果內容只是在講辦烤肉大會，翻成「員工參與活動」或「福利互動」或許更精準。要訣是看到
engagement，先看有沒有「雙向溝通」；如果沒有，那只是「單向點名」。
接下來，我們談談initiative。
這詞的原意是「主動權」、「首創精神」。Initiative 的核心意思是「主動地採取行動」或「發起行動」，它帶有主動、開創、新穎、進取的正面色彩。相比於使用 "plan"（計畫）、"measure"（措施）、"project"（專案）或 "action"（行動）等更樸實的詞彙，"initiative" 聽起來更有遠見、更像是策略層級的重大舉措，即使它可能只是例行公事或微小的調整。在公共管理中，我們談 citizens' initiative（公民倡議），那原是指從無到有推動一項改革。但在現在的政府公文或企業年報裡，initiative 已經變成了一種「修辭濾鏡」。
台灣企業現在流行「加入國際倡議（initiative）」。例如，在報告書中寫道：「本公司領先業界，啟動『綠色供應鏈轉型initiative』，展現淨零雄心。」但真實內容可能只是把原本就在做的「要求供應商改用電子發票」和「換 LED 燈泡」，重新彙整到一個新的 PDF 檔案裡，然後取個響亮的名字。
這就是 initiative 的濫用。它把「例行公事（routine）」硬生生拉拔到「戰略創新（strategic
innovation）」的高度。對於管理者來說，創造一個 initiative 遠比真正解決一個結構性問題容易得多——因為「倡議」只需要宣示，不需要立刻看到成果。
在翻譯或閱讀報告時，如果看到某個 initiative，請先問自己一個問題：「如果把這個高級詞彙拿掉，這件事還剩什麼？」如果剩下的只是換幾盞燈、省幾張紙，那它不叫「倡議」，那叫「行政庶務」。在翻譯時，與其翻成「倡議」，有時譯為「專案計畫」或「具體措施」會顯得你更專業、更懂實務，而不是只會堆砌辭藻。
最後，提供大家幾個反濫用、抓「漂永續」的避坑指南：
1. 數據檢驗法：看到報告書說 "High Engagement"，別被迷惑。請直接去看「離職率」、「申訴案件處理天數」。如果這些數據很難看，那所謂的 engagement 大概只是「文案」。
2. 時程比對法：看到一個新的 "Sustainability Initiative"，去翻翻這間公司三年前的報告。如果你發現三年前他們就在做同樣的事，只是當時叫 "Cost Saving"（省錢），現在叫 "Green Initiative"（綠色倡議），你就知道這又是一個典型的「新瓶裝舊酒」。
3. 翻譯的勇氣：未來的報告書或論文，如果你是執筆者，試著用具體的動詞代替抽象的名詞。例如，不要寫「我們將推動各項數位化 initiative 以達成客戶 engagement。」，試著寫「我們將透過『行動 APP 優化專案』，來增加與客戶的互動次數與回饋頻率。」
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